“وسيط المملكة”: الإدارة تجاهلت 658 مراسلة متعلقة بشكاوى المواطنيين
قال محمد بنعليلو، وسيط المملكة، إن الوسيط لم يتلق أي جواب من الإدارة بخصوص 658 مراسلة، وجهها سنة 2020، وقال، “لم يردوا علينا لا بالإيجاب ولا بالسلب”، وذلك من أصل 3212 مراسلة وجهتها.
وذكربنعليلو، خلال تقديم التقرير السنوي لمؤسسة الوسيط برسم سنة 2020، اليوم الجمعة بالرباط، أن القانون يلزم الإدارة بالرد على مراسلة المؤسسة في أجل 60 يوم، قائلا:إن القانون يفرض رد الإدارة على مراسلات الوسيط خلال 60يوما، ولكن عددا من الإدارات ترد خلال 75يوما أو 90 يوما، وأضاف “حتى 60 يوما فهي مدة طويلة للرد على شكاوى المواطن ومع ذلك لا يحترمونها”
وأضاف المتحدث ذاته، أن ما مجموعه 2406 ملفات معالجة بمقتضى قرارات وتوصيات، تمت مراسلة الإدارة في شأنها خلال هذه السنة، مضيفا أن المتوسط العام لمعدل آجال جواب الإدارة على أول مراسلة (شكلا أو مضمونا)، بلغ هذه السنة75يوما، و”هو ما شكل تقدما مهما في علاقة المؤسسة بالإدارة بنسبة انخفاض بلغت %7,41بالمقارنة مع السنة الماضية، ومع ذلك، فإن هذا المتوسط يبقى أكثر من الأجل المنصوص عليه قانونا، والمحدد في60يوما”
وأوضح وسيط المملك مشتكيا، أن القانون لا يفرض جزاءات ضد الإدارة التي لا تتجاوب مع “الوسيط”، لكن عليها أن تتحمل مسؤولياتها وترد على مراسلتنا المتعلقة بشكاوى للمواطنين.
