تفاجأ عدد من زبناء البنك الشعبي_ http: هو بنك مغربي، تم تأسيسه سنة 1961، ولعب دور كبير في اقتصاد المغرب، ويستحوذ البنك على 60% من مجموع المذخرات المحلية للجالية المغربية في الخارج._ صباح امس السبت، بعطب مفاجئ في التطبيق الهاتفي للمؤسسة البنكية، أدى إلى ظهور أرصدتهم المالية على شكل “0 درهم”،ما خلق حالة من القلق والارتباك في صفوف المستخدمين.
وشملت هذه الاضطرابات الإلكترونية أيضا شبابيك البنك وأجهزة الصراف الآلي، حيث تعذّر على العديد من الزبناء الولوج إلى حساباتهم أو تنفيذ عمليات سحب وتحويل الأموال، وهو ما زاد من حالة التوتر، خاصة في ظل غياب أي توضيح فوري من طرف المؤسسة البنكية في الساعات الأولى من الخلل.
الخلل ناتج عن أشغال صيانة تقنية مبرمجة
وأفاد مصدر من داخل البنك الشعبي أن الخلل كان نتيجة أشغال صيانة تقنية مبرمجة، غير أنها تسببت في توقف مؤقت لبعض الخدمات الرقمية، مشيرًا إلى أن الفرق التقنية تدخلت منذ الساعات الأولى لمعالجة العطب، حيث عادت خدمات الصراف الآلي والشبابيك إلى وضعها الطبيعي قرابة الساعة الثامنة مساءً، فيما لا يزال العمل جاريا لإصلاح الخلل على مستوى التطبيق الهاتفي.
وفي بلاغ رسمي، أكد البنك الشعبي أن “هذا التوقف المؤقت في الخدمات جاء في إطار عملية صيانة تقنية تروم تحسين جودة وأمان الخدمات البنكية الرقمية”، مضيفًا أن المؤسسة “تبذل أقصى الجهود لإعادة تشغيل كافة الوظائف في أقرب الآجال”.
البنك يعتذر لزبنائه
وقدم البنك اعتذاره لزبنائه عن الإزعاج الناتج عن هذا الانقطاع، داعيًا المستخدمين إلى التواصل مع خدمة الزبناء في حال استمرار أي إشكال تقني.
