صُنِّفَت منصة الاتصالات السحابية العالمية أنفوبيب في المرتبة الأولى من بين الشركات الرائدة في مجال رسائل الأعمال المرتكزة على خدمات الاتصالات الغنية (RCS)، حسب شركة الأبحاث والدراسات جونيبر ريسيرش. وجاء هذا التصنيف في إطار تقرير جونيبر ريسيرش حول ترتيب كبار المزودين العالميين في مجال توفير حلول رسائل الأعمال القائمة على خدمات الاتصالات الغنية لسنة 2024. ومنح التقرير موقع الصدارة لشركة أنفوبيب تقديرا لها على الجودة العالية لمنتجاتها وموقعها المتفوق وقدراتها المعززة في هذا المجال.
ويرتكز تصنيف جونيبر ريسيرتش لمزودي خدمات الاتصالات الغنية على تقييم أدائها وفق مجموعة من العوامل المتنوعة، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، مدى الانتشار الجغرافي للشركات، وعمق شراكاتها، والقيمة المضافة لحلولها، وأهمية حضورها في مجال خدمات الاتصالات الغنية وقدرتها على الابتكار. ومنحت جونيبر ريسيرتش المرتبة الأولى من بين 17 مزودا لخدمات المراسلة لشركة أنفوبيب بالنظر إلى حضورها القوي في قطاع المراسلة على الصعيد العالمي، والانتشار الكبير لحلولها في مجال خدمات الاتصالات الغنية في مناطق يعتبر محللو جونيبر ريسيرتش أنها مقبلة على مرحلة نمو قوي.
تعد أنفوبيب أول منصة اتصالات في أمريكا تتوفر على منصة نشطة لخدمات الاتصالات الغنية المتصلة بمشغلي شبكات الاتصالات. ومن بين الشركات المتصلة بهذه المنصة شركة تيلكو فيريزون، ويرتقب أن ينضاف إليها قريبا مشغلو شبكات جدد.
وأشارت جونيبر ريسيرتش في تقريرها إلى أن أنفوبيب تقدم خدمات ذات قيمة مضافة عالية، والتي تدعم محفظتها للمراسلات، وتشمل هذه الخدمات الدردشة المرتكزة على الذكاء الاصطناعي، ومنصات بيانات الزبناء، ومنصات الاتصالات كخدمة المتطورة (CPaaS X). وأوضحت شركة الأبحاث والدراسات أن «طبقة خدمات الاتصالات الغنية للرسائل كمنصة (RCS MaaP) التابعة لشركة أنفوبيب تعتبر قوية للغاية، وأنها، جنبا إلى جنب مع العلاقات الواسعة التي تربط الشركة مع مشغلي شبكات الهاتف المحمول على الصعيد العالمي، ستدعم بشكل فعال نمو رسائل الأعمال المرتكزة على خدمات الاتصالات الغنية على أوسع نطاق».
بهذا الصدد، قال سيلفيو كوتيتش، الرئيس التنفيذي لشركة أنفوبيب: «تعتبر خدمات الاتصالات الغنية بمثابة الجيل التالي من حلول الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وتوفر تجربة غنية بشكل معياري على هواتف المستهلكين. ونظرا لأن Apple أصبحت تدعم رسائل الأعمال المرتكزة على خدمات الاتصالات الغنية، فإن هذه الخدمة أصبحت الآن متاحة عالميا. ونتيجة لذلك، نتوقع أن عدد مستخدميها سيعرف نموا قويا خلال السنوات الخمس المقبلة، وستنمو كذلك تدفقات هذه المراسلات. ونحن كرواد في مجال الاتصالات العالمية متعددة القنوات، نوجد في طليعة السوق من خلال حلولنا المبتكرة، كما يتجلى ذلك بوضوح من خلال تصنيفنا على رأس قائمة جونيبر لرواد رسائل الأعمال المرتكزة على خدمات الاتصالات الغنية في العالم».
قدمت أنفوبيب حلها الخاص برسائل الأعمال القائمة على خدمات الاتصالات الغنية RCS بهدف تمكين مشغلي شبكات الهاتف المحمول والشركات من خلق تجارب عملاء لا تُنسى مع رسائل محادثات غنية. وقامت كذلك بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Google Vertex AI، لتمكين الشركات والعلامات التجارية من الوصول إلى الذكاء الاصطناعي التحادثي وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي واستخدامها في مجال رسائل الأعمال المرتكزة على خدمات الاتصالات الغنية (RCS).
التقرير الكامل متوفر للتنزيل على الرابط التالي: https://www.infobip.com/analyst-reports/infobip-recognized-as-rcs-business-messaging-leader-by-juniper-research
